«Оплата услуг ЖКХ – авансом: за и против»
03.12.2013
Три четверти россиян негативно отнеслись к идее перехода на авансовую систему оплаты коммунальных платежей и считают, что такое нововведение доставит им неудобства.
МОСКВА, 3 декабря 2013 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные о том, как россияне оценили инициативу по введению авансовой системы оплаты услуг ЖКХ.
Оплачивать коммунальные услуги авансом склонны сегодня лишь 2% россиян. Более половины опрошенных предпочитают платить ежемесячно (54%) – в основном это респонденты с высоким уровнем дохода (65%), москвичи и петербуржцы (73%). Каждый десятый и вовсе платит постфактум, раз в несколько месяцев (11%) – чуть выше доля таких респондентов в городах-миллионниках (16%). 30% признались, что оплатой услуг ЖКХ занимается другой член семьи.
Инициатива перейти на авансовую систему оплаты коммунальных платежей энтузиазма у россиян не вызвала: три четверти опрошенных отметили, что не одобряют ее. Такую позицию занимают, прежде всего, москвичи и петербуржцы (83%). При этом, такое отношение свойственно как тем, кто производит платежи лично (77%), так и те, кто не делает этого самостоятельно (71%). Чем ниже уровень дохода респондентов, тем чаще они склонны оценивать предложение негативно (с 72% среди высокообеспеченных до 78% среди россиян с низким уровнем доходов). Поддержали предложение 17% опрошенных – несколько выше доля таких респондентов оказалась в городах-миллионниках (21%).
Более половины опрошенных (59%) признались, что нововведение доставит им неудобства. Об этом говорят как те, кто лично платит за услуги ЖКХ (61%), так и те, кто этого самостоятельно не делает (53%). Чем старше респонденты, тем чаще они говорят о том, что услуга доставит им неудобство (с 48% среди 18-24-летних до 63% среди пожилых). Противоположного мнения придерживаются 31% респондентов.
Те, кто отмечает, что такая мера доставит им неудобства, чаще всего сетуют на финансовые трудности - «денег и так не хватает» (29%). Также, респонденты признаются, что хотят знать, за что платят (20%), опасаются путаницы с оплатой (15%) и обмана со стороны ЖКХ (11%).
Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 24-25 ноября 2013 г. Опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
| Кто в вашей семье отвечает за оплату услуг ЖКХ? Если Вы, то по какой схеме Вы обычно производите оплату? (закрытый вопрос, один ответ) |
| |
Все опрошенные |
Низкий доход |
Доход ниже среднего |
Средний доход |
Доход выше среднего |
Высокий доход |
| Оплачиваю услуги ЖКХ ежемесячно, как только получаю квитанцию/наступает отчетный период |
54 |
49 |
59 |
50 |
59 |
65 |
| Оплачиваю услуги ЖКХ постфактум раз в несколько месяцев: коплю квитанции, счета и затем гашу накопившийся долг |
11 |
13 |
13 |
13 |
11 |
8 |
| Оплачиваю услуги ЖКХ авансом, в большем объеме раз в несколько месяцев: создаю резерв и плачу реже, не накапливая долги |
2 |
3 |
1 |
2 |
3 |
1 |
| Не оплачиваю услуги ЖКХ, копится задолженность |
1 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| За оплату услуг ЖКХ отвечает другой член семьи |
30 |
32 |
26 |
34 |
25 |
23 |
| Другое |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
| Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Вы лично одобряете или не одобряете инициативу перейти с оплаты коммунальных услуг «по факту» на оплату авансом? (закрытый вопрос, один ответ) |
| |
Все опрошенные |
Платят за услуги ЖКХ сами |
За услуги ЖКХ платит другой член семьи |
| Скорее одобряю |
17 |
17 |
17 |
| Скорее не одобряю |
75 |
77 |
71 |
| Затрудняюсь ответить |
8 |
6 |
12 |
| Вы лично одобряете или не одобряете инициативу перейти с оплаты коммунальных услуг «по факту» на оплату авансом? (закрытый вопрос, один ответ) |
| |
Все опрошенные |
Низкий доход |
Доход ниже среднего |
Средний доход |
Доход выше среднего |
Высокий доход |
| Скорее одобряю |
17 |
16 |
15 |
17 |
19 |
18 |
| Скорее не одобряю |
75 |
78 |
78 |
76 |
74 |
72 |
| Затрудняюсь ответить |
8 |
5 |
7 |
7 |
7 |
9 |
| Доставит или не доставит какие-либо неудобства Вам лично, членам Вашей семьи переход на авансовую систему оплаты коммунальных услуг? (закрытый вопрос, один ответ) |
| |
Все опрошенные |
Платят за услуги ЖКХ сами |
За услуги ЖКХ платит другой член семьи |
| Скорее доставит |
59 |
61 |
53 |
| Скорее не доставит |
31 |
31 |
29 |
| Затрудняюсь ответить |
11 |
8 |
17 |
| Доставит или не доставит какие-либо неудобства Вам лично, членам Вашей семьи переход на авансовую систему оплаты коммунальных услуг? (закрытый вопрос, один ответ) |
| |
Все опрошенные |
18-24 года |
25-34 года |
35-44 года |
45-59 лет |
60 и старше |
| Скорее доставит |
59 |
48 |
55 |
62 |
61 |
63 |
| Скорее не доставит |
31 |
39 |
31 |
31 |
28 |
28 |
| Затрудняюсь ответить |
11 |
13 |
15 |
7 |
11 |
9 |
| Если переход на авансовую систему оплаты услуг ЖКХ доставит вам неудобства, то какие именно? (открытый вопрос, один ответ, % от тех, кто указывает, что это доставит неудобства) |
| |
Все опрошенные |
Платят за услуги ЖКХ сами |
За услуги ЖКХ платит другой член семьи |
| Будем больше платить |
7 |
6 |
7 |
| Возникнет путаница с оплатой |
15 |
14 |
18 |
| Будет обман со стороны ЖКХ |
11 |
11 |
10 |
| Будут накапливаться долги |
1 |
1 |
2 |
| Зарплату вперед не платят, денег итак не хватает |
29 |
29 |
30 |
| Двойная плата за месяц |
2 |
3 |
2 |
| Должны знать, за что платим, зачем платить за не оказанные услуги |
20 |
21 |
17 |
| Мы уже привыкли так платить |
7 |
8 |
4 |
| Другое |
2 |
2 |
1 |
| Затрудняюсь ответить |
10 |
9 |
12 |
Источник: ВЦИОМ
|
